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常見問答
茶葉網-線上買茶的第一品牌 / 2011-01-04

Q1:運送商品的方式為何?
A:目前茶葉網商品的寄送主要採郵局「包裹運送」方式,郵局自民營化後寄送的速度及品質上均已跟上其它業者,因此請你放心。

Q2:是否提供代客送禮的服務呢?
A:您可在茶葉網選擇要訂購的商品,於系統內填妥指定的送貨地點或以「傳真訂購」的方式,將訂購人、收貨人等資料填寫妥當後,傳真至 049-2631011 ,我們將在收到您的貨款後,將商品寄至您指定的地點。

Q3:多久可以收到商品呢?
A: 網站客服中心收到訂單之後,會立刻交由負責的人員出貨:
一、台灣島內最快後天可以收到,慢則三天左右,花東地區多加一天。
二、外島地區約需要六天至七天,並需視機、船期而定  。
三、海外地區的茶友則需視您所在的國家而定,運輸方式(關係送達時間)及運輸費用部份會與你進一步連絡,運費方面需由海外網友付擔。

Q4:未滿NT.1000元需加NT.100元的郵資費用?
A:如果購物未滿NT.1000元者,需加收運費NT.100元。一次購物滿NT.1000元以上,運費由本站全額負擔。

Q5:剛下完單又下了另一筆,兩筆訂單可以一起配送嗎?運費怎麼算?
A:如果2張訂單的總金額滿1000元,配送【同一出貨地址】則免運費;若2張訂單總金額未滿1000元,2張訂單的運費只加收一次100元物流處理費。如果配送【地址屬不同兩地】,則依訂單總金額獨立處理。


Q6:什麼樣的付款方式能最快收到商品呢?
A:以「銀行匯款方式」及「ATM金融卡轉帳」方式最快。付款後在『客服留言』或『客服中心的付款通知』告知我們,經向銀行查證無誤,我們立即寄出商品。若以「郵政劃撥」方式,請傳真劃撥證明 049-2631011 亦可。

Q7:可以查詢商品處理及配送情形嗎?
A:當然沒問題,只要登錄帳號或訂單號碼,您即可以得知商品的最新處理情形,而配送上我們還提供包裹號碼供你在首頁可做即時查詢。


Q8:索取「精美手堤袋」要收費嗎?
A:凡在茶葉網消費購物,若您需要手提袋,請在出貨資訊上註明,我們會依您的訂購量給予您適當的手提袋,此部份為免費。

Q9:是否有團體訂購的優惠措施?
A:1.公、民營企業團體,年節活動、禮品、贈品採購,請與本公司連絡 ,我們有大批採購的特惠報價服務,歡迎利用。
2.團購優惠的服務亦適用於以社區為單位(包含網路社區),歡迎與我們連絡。
3.在個人方面,若單次訂購茶葉在10台斤以上,歡迎與我們連繫,將比照團體訂購給予優惠。

Q10:預購服務? 
A:
僅適用於【預計上市的產品或暫時缺貨之產品】,您可以事先下單並需指定交貨時間,在交貨時間前完成付款即可。

 

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